【業主投訴:逸璟‧龍灣】交樓手工差、執修懶懶閒!邊個發展商咁樣?

內房中冶集團發展的「逸璟.龍灣」延遲一年落成,終在兩個月前陸續交樓予業主,惜驗樓得分之低,令當日選擇等待交樓、而沒有接受賠償方案的小業主感到可惜外,近日再有業主向我們反映,發展商執修進度緩慢,售後服務態度惡劣。我們決定聯同驗樓師詹濟南突擊複檢這個樓盤。

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業主指控

  • 指控1:  收樓手工差劣: 「始終是自己第一個物業,但覺得質素真的不滿意,當下一刻有少少失望。自己肉眼已見到牆身不直,也發現很多瑕疵及手工處理失當,自己也會想一想,拿了幾百萬出來買樓,是否不太值得。窗框不實淨、螺絲未上好,電掣東歪西倒。」陳先生(化名)說。
  • 指控2: 執修期逾一個月: 延遲了一年才交樓的「逸璟.龍灣」,業主在今年十月首星期終於收樓,當時也立刻委託驗樓師檢查,同日遞交了執修清單,當時駐場職員口頭上表示,大約三星期內可完成執修。「當時發展商職員口頭表示,大約三星期內可處理執修問題,但發現兩周內也沒有處理過,一直去到第三星期也沒有處理,才打電話直接跟執修部的管理人員聯絡。」
  • 指控3: 工作人員態度惡劣: 一直去到11月份,業主終於能跟執修部管理人員聯絡,前後見過兩次面,但他們處事的態度令業主很氣憤。「他們的態度真的很差,有句口頭禪: 我只是打份工而已,如果你要投訴,便投訴吧! 我自己也不知怎樣可抒發自己的不滿,因為他已是整間公司工程部最高層的一位,我也不知可以怎樣做。」
隔音鰭鋁冚現隙縫

實地視察

  • 問題1: 隔音鰭鋁冚現隙縫: 其實看這個個案,業主都已給足夠時間發展商執修,但到底執修後的情況如何呢? 這個位於低層的單位,客飯廳外連接一個67呎平台花園。看售樓書,你會看見這些「隔音鰭」阻擋了部份位置,雖然平台不計入實用面積,但卻有點得物無所用。記者也試過在現場行過,這些「隔音鯺」的包邊做得很差,不單止冚板與冚板之間有很多隙縫,在「隔音鰭」的下方並不是貼地安裝,而是有一點離隙,如果不小心把腳攝了進去,會很容易割傷。
  • 問題2: 隔音鰭鋁冚螺絲可徒手拔出: 仔細看看「隔音鰭」的鋁冚,差不多每隔約十厘米左右就有一顆螺絲,但螺絲形狀不統一,最離譜是徒手也可把螺絲抽出來。驗樓師詹濟南來到現場,都批評發展商的處理手法得過且過。「你說設計是如此就怎樣也說不通,螺絲一定是牢固的,不可能徒手可以取下來。如此看下去,我相信是穩固的,但設計上每層一顆螺絲,如果用掩眼法處理,可以改用平頭螺絲,並利用一些唧膠作穩固,現在的做法就是「偷食不懂擦嘴」」
  • 問題3: 房間牆身彎曲: 房間也有很多問題,例如牆身並不挺直,業主覺得很礙眼。詹濟南則表示,根據收樓標準,牆身允許三毫米的偏差,如果不超過三毫米,並非不合格,純粹不美觀,但建議可以要求工人透過扇灰及油漆,把牆身拉直。
  • 問題4: 電動鞦韆窗跟鋁冚刮邊: 客飯廳的「電動韆鞦窗」,安裝時跟兩邊隔音鯺的鋁板過於緊貼,刮出一條花痕,但明顯執修人員視而不見。詹濟南表示,主要是把外邊「隔音鰭」稍為移開一點,便可紓緩問題。但如果「隔音鯺」未能移開,則不建議透過更改「電動韆鞦窗」螺絲來遷就,因為做法很容易令「電動韆鞦窗」變得不穩固。至於窗邊鋁質冚板,修口像是自己DIY般,業主也覺得好難收貨
  • 問題5: 電動鞦韆窗前方玻璃: 電動韆鞦窗跟客廳之間,設置了一塊玻璃。玻璃兩邊原本也預留隙縫,但由於其中一邊的玻璃有彎曲情況,結果發展商純粹用一塊冚板覆蓋及唧膠穩固。詹濟南表示,要求發展商更換這一塊玻璃或有困難,因為這一塊玻璃是會深入窗框內,更換工序較繁複,所以發展商才採取最簡單的方法用冚板遮蓋,只是既然一邊已用冚板覆蓋,為何另一邊又不同樣安裝鋁冚,從而美觀一點?
  • 問題6: 客飯廳大門透光: 詹SIR也發現,大門有透光問題,但也建議業主在非必要情況下,也盡量不拆下大門及重新安裝更換,因為螺絲已鑽在門鉸上,如果把它鬆下,日後會不耐用。
隔音鰭鋁冚螺絲可徒手拔出
電動鞦韆窗前方玻璃

發展商回應:

我們嘗試聯絡發展商中冶,售樓部職員表示,叫我們把問題郵寄給他們。追問有沒有電郵時,表示要透過郵寄方式處理。我們於12月14日寄出信件,但在截稿前卻收不到回覆。其實很多時驗樓發現問題並不重要,最重要是如何善後,但當售後服務做到這種地步,又怎叫買家相信這個發展商的其他項目?

同類個案

隨著近年內房不斷在港投地,近年也陸續發展並交樓,但質素卻往往不及本地發展商。我們早前也曾報道過多個類近個案。其中內房福晟所發售的九龍城「晟林」,發展商也一直拖延執修工作,令業主遲遲未能入伙。我們《胡.說樓市》團隊也曾跟進執修工程,跟發展商職員對質時更迴避提問。

其餘部份內房,如保利置業在啟德的「龍譽」得分也奇低,只得57分;萬科有份的荃灣「柏傲灣」,入屋見到廚櫃板爆裂,也只得59分。暫時我們檢驗的內房,只有少數發展商能追貼本地發展商的水準。

延伸閱讀:
【晟林驗樓】窗框驚現兩截色!九龍城豪宅交樓只得53分
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內房驗樓得分

樓盤驗樓得分發展商
逸璟.龍灣35中冶集團
晟林53福晟國際
龍譽57保利置業
柏傲灣59新世界、萬科
喜築73中國海外
上源81萬科
泓碧91碧桂園、宏安、中國建築

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