【啟鑽苑: 垃圾崗火災】半年驚爆14宗火警,新居屋垃圾崗通病無人理!? (附影片)

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我們《胡.說樓市》節目的觀眾反映,在他們購入鑽石山綠置居「啟鑽苑」單位後,剛完成裝修準備安裝家電並搬入時,大廈的垃圾房卻發生了一場火災。這場火災不僅燒毀了垃圾房,熏黑了公共走廊,由於消防員在救火過程中大量灑水,水流倒灌入室內,導致一個原本未入住的全新單位傢俱全部報銷,現場滿目瘡痍。

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火災苦主個案

個案1:陳小姐

全屋傢俬損毀

陳小姐表示,事故發生後她第一時間到現場查看,發現整個樓層積水嚴重。有許多工人在清理積水,管理公司也在了解情況。一打開單位門,全屋都是水,水流已滲出門外。她向清潔工人求助,但對方表示無能為力,建議自己處理。清潔工最終僅幫她簡單處理了一下門口的積水。

火災現場
有許多工人在清理積水

全屋傢具皆為木製

陳小姐的單位位於啟鑽苑,由大由三座組成,共有2,112個單位。她所購的是260平方呎的小戶型單位,經過裝修後增加了儲物空間。她在客飯廳安裝了地台,將前面作為客廳,後方作為睡區。這些木製地台由多件可拆除的組件組成,但部份木製衣櫃則是固定在牆上的裝置。火災後拆除部分地台發現,底部依然有積水滲出。

全屋傢具皆為木製

水流至室內盡頭

陳小姐通知了裝修師傅,師傅表示情況嚴重並立即來幫忙。師傅開始拆除部分木製地台,但發現入滲的水愈來愈多,最終發現整個單位的底部都有積水。由於衣櫃固定在地上未能拆除,只能利用風機盡量吹乾。她開啟了抽濕機和冷氣,希望減少損害。

水流至室內盡頭

管理公司未交代責任

陳小姐表示,許多街坊家的門也被燻黑了,對於更換門或清潔問題,房屋署未有明確說明。且管理公司表示有公證行將前來檢查,但沒有指示是否需要保持現狀,或自行拍照後清潔。因為每天行出行入時,都能聞到火災後的煙味和看到污漬,但管理公司未給予明確指示,甚至不清楚是哪家公司承保。

能聞到火災後的煙味和看到污漬

個案2:張女士

首先發現火警及報警

住在陳小姐對面的張女士,與火災發生的垃圾房距離約20米。張女士表示,6月1日早上10時10分左右,她在家中聞到焦味,檢查單位電器未發現異常。於10時15分打開門時,發現垃圾房內有廢紙起火。一位裝修師傅拿水桶撲火,但火勢蔓延迅速。她兒子認為情況危急,立即報警並迅速撤退,消防員在不到一分鐘內便到達現場。

首先發現火警及報警

單位全浸濕

火災後,攝製隊隨張女士進她家中視察,發現損害不亞於陳小姐的單位。消防員救火時大量用水,導致水流倒灌至同層多個單位。張女士剛入住不久,屋內雜亂未整,但地台床全被積水浸泡,需要重新裝修。

單位全浸濕

事發經過與媒體報導

火災發生在2024年6月1日上午10時左右,啟鑽苑五座「啟湖閣」三樓電梯大堂附近的垃圾房起火。經過11天,《胡.說樓市》團隊到現場查看,發現火災現場依然未妥善處理。垃圾房附近仍有火燒痕跡,天花板全被熏黑,單位門鐘和大門受損,逃生路牌變形,全走廊天花延伸至末端都被熏黑。當日媒體報導稱,消防員接報後迅速到場,同時將兩樓層的80名住戶疏散至安全地點。經調查,火災由未熄滅的煙蒂引燃垃圾而引發,原因無可疑。


胡‧說樓市分析

這場無妄之災禍及全層19個單位。全新裝修的新單位一夜之間變得污煙瘴氣。不幸中的萬幸是此次火災僅涉及財物損失,未造成人命傷亡。但此事件必須引起重視,確定責任並加以防範,以免未來再次發生。

問題1:管理公司處理失當

毗鄰座數曾發生火警

我們發現電梯大堂張貼了一張通告,內容提到「昨晚啟濤樓垃圾房發生火警事件,懷疑有單位將拜祭後的灰燼投入垃圾房引起火災,因垃圾房內堆放大量紙皮,火勢迅速蔓延。」由於通告未標明日期,我推測此事件後管理公司向居民解釋並提醒。然而事故現場是五座「啟湖閣」,而不是四座「啟濤閣」,這是筆誤還是另有內情?

近月發生三次火警

調查發現,「啟鑽苑」在近一個月內發生至少三起火災。今年5月1日,五座「啟湖閣」25樓垃圾房 發生小火災;5月9日,四座「啟濤閣」16樓也有類似事故。管理公司事後對住戶通告,提醒大家小心處理室內拜祭物品,並呼籲不要將建築廢料和紙皮堆放在樓層垃圾房、走廊或樓梯口。據消防處資料,自今年初以來「啟鑽苑」發生14宗火警,其中五宗在「啟池閣」、三宗在「啟濤閣」、六宗在「啟湖閣」。不僅證明火災不是單一事件,顯然問題仍未得到解決。

管理公司職責

既然接二連三出現類似事故,為何管理公司未能防範?涉事管理公司為「佳富物業服務有限公司」,由中國旅遊集團在2022年8月收購。該公司已有超過20年經營公屋物管、清潔、保安及工程維修保養服務的經驗,管理13個屋邨、近40,000個住宅單位,但依然出現此問題。我們曾向公司了解,但截稿前未獲回應。

房委會回應

張女士希望管理公司及房屋署正視問題,避免再出現類似事件。她表示,即使有賠償也無法彌補損失,而且維修期間何時能搬回、雜物如何處理都是未知數。我們都向房屋署查詢,是否得悉「啟鑽苑」接二連二發生火警,並會作出什麼的跟進工作,回覆指房屋署及管理公司一直密切跟進屋苑清潔衛生情況,管理公司在入伙及裝修高峰期已加強巡邏,增加夾斗車服務、加強早更或日更清潔人手,並派通宵更清潔隊,加快清走大廈公用地方的大型垃圾或裝修廢料。回應續指,6月1日的火警雖燻黑五座三樓走廊及損壞公用地方設施,但火勢無蔓延至業戶單位,當日已加派工友清理現場,及後有張貼通告提醒業戶。

問題2:居民及裝修工人責任

管理公司有照顧責任,但公契有豁免條款

管理公司是否涉及疏忽,住戶是否有權追討賠償?公契第15和16點指出管理公司應負責屋苑的管理及保養,並要處理垃圾收集達到地政總署和食環署的標準。但公契第26點豁免了管理公司、其僱員和代理因公共區域缺陷造成損害的責任,除非可以證明是因他們的失誤或疏忽所致。

公契26點:

Without in any way limiting the generality of the foregoing, the Manager, its employees, servants, agents or contractors shall not be held liable for :

(a) any damage, loss or injury caused by or in any way arising out of:

(1)any defect in or failure or breakdown of any of the Common Areas and Facilities unless it can be shown that such damage, loss or injury was caused by an the Manager, its employees, servants, agents or contractors involving criminal liability or dishonesty or negligence

管理公司有否「絕對責任」?

管理公司是否疏忽,要確立因違反「照顧責任」而導致住戶有損失,相關損失亦因其疏忽直接導致。雖然舉證責任應該要由住戶提供,但如果本身事實已說明一切(Res ipsa loquitur),也就是不需要需證明什麼,已能看得出這是管理公司的「絕對責任」時,所以則反過來,要由管理公司提供反證,包括,可證明相關情況並不是管理公司可控制、又或者即使管理公司沒有任何疏忽,相關火警意外仍會發生、以至住戶本身都有責任。

違反照顧責任: 事實證明(Res ipsa loquitur)
意思不需證明的「絕對責任」
前設(可推翻)管理公司有疏忽
舉證責任管理公司 情況並不是管理公司可控制其他原因導致此意外住戶本身有責任

住戶責任

垃圾房堆滿垃圾的問題本來已存在,如果管理公司及時清理,大火或可避免。然而,垃圾房的垃圾是否由管理公司直接堆放?住戶是否也應承擔部分責任?即使事故後,垃圾仍待處理,居民們未能從事件中汲取教訓。

問題3:綠表買家交還公屋政策僵化

管理公司曾發通告提醒

管理公司在6月8日向住戶發出通告,表明公共區域垃圾堆積問題嚴重,並已增派人手清理,但問題依舊存在。我們現場視察,泥頭斗接近不勝負荷,導致垃圾沿泥頭斗散落一地,這也解釋何以住戶或裝修工人也被迫把搬運傢俬紙皮丟在垃圾房。

綠表買家交回公屋期限

綠表買家需在收樓兩至三個月內交還公屋,即便願繳三倍租金也只能延期一個月。這導致裝修和入伙的高峰期,增加了垃圾堆積和火災風險。

新居屋收鎖匙當日 /  簽署轉讓契約起的第十個工作天起:60天交還公屋
延期居留:交3倍淨租金、延期最多30天

政策僵化問題

綠置居情況更為嚴重,因其全屬綠表買家。大量清水樓需同時裝修及入伙,管理公司難以應對大量裝修廢料問題。上次房委會已表示知悉事件,但為何問題仍連二連三出現。我們向房委會查詢,回覆指,根據現行政策,公屋住戶接收綠置居單位六十天內,須交還原居公屋單位。如個別業戶因特殊情況需要延遲交還公屋單位,可向原居屋邨的辦事處提出申請,以便酌情處理。

結論

這場看似微小的火災卻揭示了更深層次的管理問題和政策僵化帶來的樽頸效應。這提醒我們需要重新檢討綠表買家交回公屋政策,避免配套不善導致居住問題。如果未來仍有類似事件發生,我們應更早正視問題,徹底解決。

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