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針對私人住宅管理費，消委會進行為期兩年研究，訪問業主、物管公司、整理管理費相關投訴案例、翻閱大廈公契等資料，發現現時私樓住宅管理存有很多問題。
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管理費亂象
1. 計算管理費方式缺透明度
現時小業主繳交的管理費，背後多跟業權分數攤分有關，但業權份數是如何釐訂，小業主卻蒙在鼓裡。根據現時一手條例，雖然售樓說明書有要求發展商交代單位所佔的業權分數，卻沒要求列出攤分的計算基礎，小業主需自行付費查冊參閱「法定聲明」來確定，消委會建議應增加透明度，把相關資料列於售樓書內。
2. 75%管理公司與發展商有關聯，或涉利益衝突
消委會同時發現，公契經理人與發展商關係千絲萬縷，背後或會衍生利益輸送。消委會翻查249份大廈公契當中，發現75%公契經理人與發展商是有關係的，建議物業監管局可設立有關屋苑管理公司及管理費等資料庫；同時若發展商或相關人士持有業權30%以上，應該作出申報，必要時退出參與大廈相關會議。
3. 不公平公契條款，增換管理公司難度
消委會亦發現，部份大廈的公契條文並不合理，甚或出現一大廈有多份公契等怪現象；然而按現行機制，修改公契須得到業主一致同意才能進行。消委會建議政府可考慮放寬公契修改機制，例如參考《公司條例》達75%具表決權的股東通過便可修改的門檻，而無須達百分百門檻；相關修訂適用於不少於十年的建築物、及需要有民政事務處進行監督。
4. 97%業主不會參與業主大會
另一個較大爭議的議題是管理費的高低。消委會統計住戶繳交管理費用，由每月200至3,700元不等，平均每戶管理費1,108元，或相當於每呎2.7元，約佔家庭開支7.4%。消委會也研究了過去694宗關於管理費的投訴，發現49.3%投訴關於管理費價格及收費；而在訪問的1,103名業主中，亦有超過兩成業主認為現時管理公司收取的管理費並不合理。但問及受訪業主，卻有97%表示不會參與業主大會。
消委會認為，居民參與度不足是未能控制管理費高低的原因，建議物管公司可提供誘因鼓勵業主出席大會，亦可考慮以手機APPS發布通告、透過線上召開業主大會等；亦建議，只要業主持有50%業權便可以馬上召開第一次業主大會，而無需等待公契日期九個月來才召開。若部份沒有法團的建築物，則物管公司每兩年召開業主大會。
5. 特別基金儲備不足應付屋苑維修費用
消委會發現，現時特別基金儲備並不足以應付維修保養費用。據市建局在2017年的研究反映，目前僅1/3大廈有設立特別基金。參考外國經驗，消委會建議可以設立「工程基金」，以制定10年維修保養計劃，有四種方法可執行。除了可考慮透過獨立人士編制預算、或由由物管公司或法團制定預算、以及在管理費的年度收入制定一個收取「工程基金」的比例外，消委會亦建議可由發展商成立「種子基金」，並由業主支付兩個月供款，之後再由業主每個月按比例支付「工程基金」。
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